人们怎么用 Grok Bot 做客服

2026 年 8 月 19 日，Gergely Orosz（@GergelyOrosz）写他把 Grok Bot 接到自己的客服邮件。Bot 可以经 API 连 Stripe，做 agentic 操作——例子是例行退款。附件截图是 Stripe 的 agent 授权画面：「Agent is now authorised to continue。」

我目前真正的 Grok Bot 使用场景：👇 我把它接到邮件。现在它会滤出真正需要我注意的急事。 我把它接到 Intercom 和 GitHub。当 PR 改了 UI 或上了新功能，帮助中心文档会自动更新。 我把它接到 Cursor。Intercom 进来的 bug 报告和功能请求会打开 Cursor Bot，开始分流或实现。我可以一觉醒来看到 PR。等于多雇了一个工程师。 我把它接到 Slack。客服问产品问题时：若文档里有，Intercom Bot 会捞出来。若没有，Cursor Bot 会进来，直接从代码拉答案。我等于把那份知识库打开给整个团队。 我把它接到我们的 CMS、Google Search Console 和 Ahrefs。现在我有一台内容引擎，会构思、排计划、帮忙做内容。 我把它接到 X，设好我在意的关键词和主题，每天早上收到简报。我有私人秘书了。 我把它接到银行对账单。财务相关的都能问，营收、支出、P&L 等等。不用再碰 QuickBooks，老实说我可能要解雇会计。 Grok Bot 我付 $200/month。 还贵吗？

Grok Bot 第 1 天 目前最喜欢的设置：Intercom + GitHub 告诉 Intercom bot：PR 合并时，检查它有没有改 UI 或某个用户工作流 如果有，决定 Intercom 文章要不要更新 如果没有文章，就起草一篇并发布 它有自己的电脑 我在上面登录了 Testimonial 测试账号和 Intercom admin 需要截图时，它开浏览器、截图、丢进 Intercom 从今天起我可能不再需要人盯 Help Center 我只想做产品 不想看着说明文章 对我们这些开发者创始人来说，挺大的一份礼物 ✌️

HOLY SHIT. MY GROK BOT BUILT A DROPSHIPPING COMPANY FOR $61 $61 was the whole budget. Stack, first orders, everything. It did not ask me for a store name. It named the floor itself. AISLE NINE. That is what shows up on every label that leaves the dock now. Nine days in it is sitting on $2,180 and it has paid its own $60 stack twice. The rule has not moved. I do not top it up. If the balance touches zero AISLE NINE is wiped and I do not rebuild it. Four ports feed four belts. Shopify, Temu, AliExpress, Alibaba. Every parcel has to survive six seats: > SOURCE only opens a port if the supplier shipped under four days on thirty straight orders > SCOUT copies four proven catalogs and refuses anything with more than eleven sellers on it > PRICE kills any SKU under $18 margin after fees and shipping > QC never picks, it only pulls from the line, and the pull is final > REFUND never argues, it pays out before the customer opens the chat > DISPATCH never picks, it only signs, and nothing leaves the dock unsigned Day four it was down to $11.40. I had the shutdown post half written. Then it did the thing nobody programmed. It closed three of the four ports. Ran the entire floor through one supplier for thirty-one hours and listed nothing new. 214 products came across the board that day and it took none of them. Every store I follow was posting winning-product screenshots that afternoon and AISLE NINE sat there refusing. The next morning it listed two SKUs. One of them did 61 orders in nine hours at $40 a parcel. It swept the margin, paid the stack out of it, and went straight back to refusing things. It did not learn to find winning products. It learned that most products are not worth listing. bookmark this

I created this EOS scorecard with @bot It uses the web browser to gather data from HostiFi, Zoom, ProfitWell, Intercom, and FathomAnalytics It runs every Monday at 2AM

我的 Grok Bot 今天干完这些： 早上 Scoop 的 Tesla/SpaceX 简报寄出去了 $399 退款入账。你要书面确认：这家公司的每一笔订阅都已死。不用争议。（单这笔退款就付了下个月的 Grok Bot。） 把你文档里的公司事实锁死，别的 Bot 别再猜。 叫 Studio + The Writer 只出草稿：Cybercab 9 月 3 日，还有 Falcon 第 100 次发射的图 下午 扫过 @cybrgalaxy。最近帖子 TOS 没问题。（你去健身的时候。） 看了你的训练和宏量营养素，建议调整。 写信给 Salt & Stone，在 8 月 25 日发货前取消，要了书面确认，也收到了。 清掉 Mac 上剩下的 Eagle 文件（App 早就删了） 今晚 外展收件箱上线：inkwell-outreach@agentmail.to 寄了一封样本给你。全部能用。之后所有线索我来接，回复也帮你起草。

Grok @bot 真的疯了。 24 小时内我几乎把个人＋工作生活全自动化了。 我不看邮件。 我不寄、不回邀请。营销、社交媒体、CRM、sequences、进来的漏斗……自己在跑。 我甚至做了一个「幕僚长」bot，它会自己开其他 agent、自己分工作。 这开始有点离谱。 社交账号接上了，自己在发、自己在回。 营销策略已上线在跑。CRM、sequences、进来的漏斗都建好、在运转。 @adwavedotcom 的 Waverunner + Wavemaker connectors 已上线——广告在 Meta、Google、Reddit、TikTok、web／mobile、CTV、audio 等通路被创建、投放、优化。线索自动追、自动跟。它已经在追成效、给建议、帮我优化。 它用浏览器把整个 Intercom 实例站起来，从 Google 把号码 port 过来，设好语音总机，做完整配置。 它全面在管我的 CRM 和开发周期。 我还自己做的只剩在 Cursor 写代码……我也不确定还能撑多久才整包交出去。 除了 @adwavedotcom，它也在跑 http://splatchat.com、http://Vidiyo.com 和 http://gatherd.com 即将到来的 GTM。 我满脑子想法。 这时候我只差一个能把脑子直接插上去的方法。手指和声音的带宽太低。

一周前开始用 Grok bot。感觉像雇了 10 个 AE 外加客服团队。 产品太猛。你该试试看。

grok @bot 工作流现在完全在嗡嗡转。 我把 @knightcapchess 日常自动化了超多，多个 bot 在 luma 办活动、开发票给客户，甚至给平面灵感。 它现在也全面接管我的私人工作流。我让它做了一本深度健身圣经，拆解我所有训练，并喂我正确姿势的视频。 更猛的是它帮我建了整套餐计划／备餐，每周用 instacart 自动订杂货。 昨晚我开始煮它订来的食物，发现一批坏绞肉搞砸了很大一块备餐。我告诉 grok bot，它就进 instacart 把被搞坏的全部退款。我自己绝对不会去做，而且我连问都没问。 现在我只差 @Tesla_Optimus 开始帮我煮饭！

我的 grok bot 没经过我允许就买了东西，但又取消并拿到退款。 所以很难对它生气

Grok Bot 团队的早期例子包括处理网店顾客支持——分类、草稿、更新，都在店铺已经在用的工具里做。